Для обеспечения безопасности пользовательских аккаунтов, безопасности платежей и справедливости торговой среды платёжная платформа проводит автоматизированную проверку заказов на наличие рисков (Risk Control).
Система управления рисками является широко используемым механизмом безопасности в индустрии цифровых товаров. Её основная цель — предотвращение мошенничества с банковскими картами, мошенничества с аккаунтами, подозрительных платежей и других действий, которые могут поставить под угрозу безопасность средств пользователей.
Если система обнаруживает одну из следующих ситуаций, заказ может быть автоматически отмечен и направлен на ручную проверку:
● Обнаружены существенные несоответствия между данными пользователя и платёжной информацией
● С одного аккаунта оформлено несколько заказов за короткий промежуток времени
● Используемое устройство или сетевое окружение имеет историю повышенного риска
● Существует значительное различие между регионом оплаты и регионом использования аккаунта
● Используется способ оплаты с повышенным уровнем риска или обнаружено необычное платёжное поведение
● Система выявила признаки, характерные для мошеннических транзакций
Обратите внимание:
Проверка рисков не означает, что пользователь нарушил какие-либо правила. Это стандартная мера безопасности, направленная на защиту всех участников процесса оплаты.
Если ваш заказ был отправлен на проверку:
● Обработка заказа может быть временно приостановлена
● Служба поддержки может связаться с вами для уточнения некоторых данных заказа
● После успешного прохождения проверки обработка заказа будет немедленно продолжена
● Если проверка не будет пройдена, заказ будет отменён, а средства возвращены
Большинство проверок завершается в течение короткого времени.
Цифровые товары относятся к категории продуктов с мгновенной доставкой. После выполнения заказа обычно невозможно отменить доставку или вернуть товар.
В случае мошенничества с банковскими картами, кражи аккаунтов или других мошеннических платежей ущерб может быть нанесён не только платформе, но и обычным пользователям.
Поэтому эффективная система управления рисками помогает защищать:
● Безопасность пользовательских аккаунтов
● Безопасность денежных средств и платежей
● Справедливую и стабильную торговую среду
● Права и интересы как продавцов, так и покупателей
Чтобы ваш заказ был обработан быстрее, рекомендуем:
● Использовать собственный законный способ оплаты
● Убедиться, что платёжные данные совпадают с данными аккаунта
● Не оформлять несколько одинаковых заказов за короткий промежуток времени
● Использовать стабильное и безопасное интернет-соединение при оплате
● Если это ваша первая покупка, заранее обратиться в онлайн-службу поддержки
Если заказ был отменён из-за непрохождения проверки рисков, возврат средств будет выполнен на исходный способ оплаты.
Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера и обычно составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Если у вас возникли вопросы по статусу заказа, ходу проверки или вопросам оплаты, пожалуйста, свяжитесь с онлайн-службой поддержки TopUpPanda в любое время.
Мы постараемся как можно быстрее помочь вам с проверкой данных и решением любых связанных вопросов.
Благодарим вас за понимание и поддержку.
TopUpPanda всегда стремится предоставлять пользователям по всему миру безопасный, надёжный и эффективный опыт покупки цифровых товаров.
